售后服务
售后服务理念
一个中心：以客户为中心
二个承诺：追求客户满意，秉持服务到位
三点支撑：高品质、快速度、好服务
四项控制：客户满意度高、服务及时率准，服务投诉率低、发货责任差错率低
五心运作：我们做到：用心、细心、精心、诚心、热心
客户感到：放心、称心、舒心、温馨、倾心
六种规范：仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范
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